Стандарты работы в нашей компании, это контроль качества отгружаемых товаров, тщательная упаковка и бережная отгрузка, по этому расхождения в поставках или обнаружение брака происходит крайне редко, но если с вами все же произошла одна из этих неприятностей, прочитайте пожалуйста ниже, как действовать в таких случаях:
Претензии по поставкам
Расхождения в поставке (недопоставка)
В случае обнаружения расхождений в поставке, вы обязаны направить нам на (почта) акт (ссылка) об этом в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения товара от перевозчика или с нашего склада.
Расхождения в поставке (пересорт)
В случае расхождений в поставке ассортимента, который отличается от согласованного в спецификации, Вы в вправе, по своему выбору, либо принять такие Товары, либо отказаться от их приемки.
Однако вы в любом случае обязаны принять Товары, которые поставлены в соответствии с утвержденной спецификацией.
Если вы хотите оставить себе товары которые были отправлены вам по ошибке, вы обязаны в течение 5 (Пяти) рабочих дней, оплатить Товар по цене, указанной в товарной накладной. В случае отсутствия цены на такой товар в товарной накладной - по согласованной с Поставщиком цене.
Претензии по качеству Товара
Явные недостатки (очевидный заводской брак)
В случае обнаружения очевидного заводского брака, при соблюдении вами условий хранения товара. Вы можете направить нам (почта) на рассмотрение соответствующий Акт (ссылка) в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения товара от перевозчика или со склада.
Скрытые недостатки (брак после возврата от потребителя)
Мы компенсируем Вам возможный производственный брак путем предоставления Вам дополнительной скидки на Товар в размере 1% (Один процент). То есть товар возвращенный от покупателя вам, в магазине, не подлежит замене или возврату в нашей компании.
